Politica de reembolso

Esta política de reembolso es válida a partir de enero de 2023.

Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:

Si no estás satisfecho con el producto o te arrepientes de la compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.

Envíe un correo electrónico a atención al cliente@blackhurst.com.br, indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos:

Según la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio.

Envíe un correo electrónico a atención al cliente@blackhurst.com.br, indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.

Cómo devolver productos:

Siguiendo lo que marca la Ley de Consumo, los gastos de envío de las devoluciones de productos por derecho de desistimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.

Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá publicar la mercancía en una oficina postal. No cubrimos gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve las piezas durante el transporte.

Dirección para devolución de productos: Rua Jair de Almeida Silva, n58, Jardim Santa Marina, Jacareí/SP, CEP 12312-460

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctenos por correo electrónico a atendimento@blackhurst.com.br.